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互联网营销的心理学技巧与法则详解

时间:2016-6-2 23:49:24   作者:本站原创    字体:

下面是几个非常实用的心理学小技巧:

了解你的受众、强有力的回复理由、给任务设定一个清晰的目标、塑造亲密感、唤醒情感、不断制造惊喜

 

社会化营销心理学法则

社会化营销的心理学基础很简单,充分利用了人们在虚拟的社区中人际交往的需要。在匿名化和碎片化的网络社会中,基于熟人体系的社交媒体是人们重塑信任的重要平台,消费者倾向于向熟人需求意见和建议,因此通过应用社会心理学六法则,便有助于品牌塑造。

法则一:从众原理。为了规避购物中的不确定因素,人们常常会参考别人的购物体验。当某件东西很畅销或占据市场统治地位时,人们会本能地把它当作一个正确、有效的选择——这是一种不容忽视的力量。

 

市场应用:①借助销售排行榜将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等等联系起来。例如通过社会化媒体公布近期的畅销清单,允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜爱、最多评论的数据,说明购买哪些商品是最明智的。②可在社交平台分享消费者生动感人的购买经历以此获得其他用户的认同感。③通过各种手段鼓励消费者在社交平台对产品或服务质量的可信评价,注意要避免差评而尽量通过巧妙的方式让消费者心甘情愿宣传产品的各种优势。④利用技术手段,通过社会化推荐系统,对相似消费群体挖掘并推荐他们可能喜好的商品。

 

法则二:影响力原则。人们总有一种自然的倾向去相信专家或权威,他们的评价可以让消费者在选择中省去思考时间。


市场应用:①在社会化媒体中利用明星或权威人士进行产品推荐。②向名人推出试用活动并鼓励他们在社交媒体发布。

 

法则三:稀缺原则。人们通常出于对可能失去的害怕,认为稀缺的东西具有更大的价值。

市场应用:①在社会化媒体中进行限量体验,限量机会,限量提供,限量可获得性,限量版本等基于稀缺性的促销活动。②推出只针对社交媒体的促销计划。

法则四:喜好原则。人们总是对具有相同兴趣爱好的人更具认同感,所谓爱屋及乌。

市场应用:①充分利用购物者的社交圈进行产品的推荐,例如微博群组和qq群等。

②利用社会化媒体平台关注、分享并传播一些目标消费者喜欢的信息,比如酒类电商可经常发布与饮酒健康相关的新闻或科普知识。③经常与活跃粉丝互动以获得他们的好感,这样更容易树立产品品牌形象。

 

法则五:一致性原则。面对不确定性,人们往往会选择与自身观感和过去行为一致的那个商品。

市场应用:①定期开展免费试用,线上的免费体验等。

②注意保留消费者各种购物信息,并提供良好的服务以使消费者形成路径依赖与习惯。

 

法则六:互惠原则。人们得到实惠是会感到心存歉意,比如在超市人们尝了免费品尝的商品后都觉得有义务进行购买。

市场应用:①经常在节日与消费者互动,赠送消费者免费的试用装,产品宣传杂志等。②经常与消费者互动,专发他们的微博并解决他们提出的问题。③电商可以透过社会心理层面利用社会化媒体平台塑造品牌。

 

如何挣女人的钱?


女人的钱好挣

女人容易上当,容易冲动,有强烈的购买欲望,开心的时候购物,烦恼的时候购物,平淡的时候也要购物来让自己开心;从家庭上,自己挣的钱养活自己不算,老公挣钱了要给老婆花,情人节、妇女节、结婚纪念日、生日、圣诞节、春节,只要是老婆想要,总会找到理由。

女人的钱也不好挣

女人比男人太挑剔,爱算计。男人根本不懂,女人为什么会选这个,为什么要买那个?一个女人买你的产品,你永远不会明白,她为什么买你的产品。因为一万个女人,会有一万个理由。

所以,垂直电子商务网站只要快速迎合上女人购物的理由,一瞬间产品与需求的各种匹配让女人冲昏头脑,就可以产生订单,到达垂直电商“借到光”的目的。

第一个迎合理由:风格匹配

只要是女人觉得漂亮的服装、鞋帽、首饰,就有穿戴到自己身上的欲望,并且有产生购买的欲望,同时还有一种独占欲,不希望其他女人也买到与自己相同的衣服。每一个女人都希望自己的美是独一无二的,自己的风格是与众不同的。

如何确定用户喜爱的风格,推荐与之匹配的产品。可以通过用户的收藏、关注、搜索等信息,甚至包括个人的年龄段、三围尺寸,所在地区、民族、喜爱的女明星、个人星座等等,所有能够获取的靠谱和不靠谱的信息,综合分析出用户喜爱的风格。

让女人认为,这件衣服就是为她而设计和制作出来的。她看到了就是一种命中注定,夜晚睡觉也会梦见物流派单小伙骑着摩托车,送到她手上的那一刻。

第二个迎合理由:“与众不同”还是“与众相同”

个迎合理由:售后与信誉的保证

 

心理学会告诉你,你的用户正在想什么、正在感受什么。

用户的想法(动机)和感受(情感)是决策的核心。


心理学主要关注用户,这是转化率优化的核心

为什么心理学是转化率优化的终极杀手锏?因为关注客户是重中之重!你应当做到:①理解他们。②与他们交流。③让他们满意。④激发他们的兴趣。⑤克服他们的偏见。⑥凭直觉找到他们的喜好。⑦了解不同颜色对他们的影响。⑧找到最有说服力的网页布局。⑨找到效果最佳的字体。⑩建立一种令人迫不及待的用户体验。· 使用能带来紧迫感的词语。· 找到效果最好的图片。· 找到用户最愿意填写的表单样式。其实,你为转化率优化所做的一切努力,并非要关注转化本身,而是要关注你需要转化的目标人群。

 

练习用“为什么”提问:利用启发式心理学和A/B测试回答问题。

科学家们总是不断问“为什么”。作为一名CMO,你也应当像心理科学家一样思考。除了提问“为什么”,你还应当努力寻找“为什么”的答案。①为什么用户会开始转化呢?②为什么我们要使用图片?③为什么我们要在这个页面使用标题?④为什么这个页面有7个表单字段?⑤为什么这个着陆页面会有表单?⑥为什么用户会填写这个表单呢?为什么,为什么,为什么?你可能会被自己弄得抓狂,但也可能因此获得无价的信息。在深挖这些问题的答案时,你可以通过两个心理学驱动过程进行:A/B测试和启发式心理学。


人性五大弱点:色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探


男女性及各年龄层的消费心理特征

现在的消费者对商品的需求不再停留在“价廉物美”的阶段,质量效能好、经久耐用、价格适宜这是一方面,而更多的消费者则是喜爱新产品,重视商品款式和社会流行式样,信任名牌、追求名牌,讲究装潢和美观,注重商品包装的艺术性。所以,产品设计既要符合人们对产品的物质功能的要求,又要满足人们心理方面包括审美情趣的要求。因此,如何改变传统的营销观念,更深层次地研究消费者心理,提高市场营销的效果,已成为市场营销专业研究的重要课题。

各年龄层的消费心理特征

随着人们生活水平的日益提高,人们的生活越来越趋向潮流营养健康的状态,因此人们的消费心理也在发生着很大的变化,在此做了如下总结:

少年儿童消费心理

1.购买目标明确,购买迅速。

2.少年儿童更容易参照群体的影响。

3.选购商品具有较强的好奇心。

4.购买商品具有依赖性。

1、0岁至5岁的学前儿童,几乎完全依赖父母的决策。

2、6岁至9岁。是一群喜欢流行的群体

3、10岁至13岁,喜爱模仿青少年的一群

4、14岁―16岁,这一群体成为家庭的主要决策者

青年人消费心理

1.追求时尚和新颖

2.表观自我和体现个性

3.容易冲动,注重情感

中年人消费心理

1.购买的理智性胜于冲动性

2.购买的计划性多于盲目性

3.购买求实用,节俭心理较强

4.购买有主见,不受外界影响

5.购买随俗求稳,注重商品的便利

老年人消费心理

1.富于理智,很少感情冲动

2.精打细算

3.坚持主见,不受外界影响

4.方便易行

5.品牌忠诚度较高

男性消费心理

1.动机形成迅速、果断,具有较强的自信性

2.购买动机具有被动性

如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,动机的主动性、灵活性都比较差。

3.购买动机感情色彩比较淡薄

男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈,不喜欢联想、幻想,他们往往把幻想看作是未来的现实。

女性消费心理

1.追求时髦

2.追求美观

3.感情强烈,喜欢从众

4.喜欢炫耀,自尊心强

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