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企业网站增强营销能力的十六大要点

时间:2016-5-19 15:34:06   作者:本站原创    字体:

1.LOGO—企业标志
   LOGO对公司有识别和推广的作用,通过形象的徽标可以让消费者记住公司主体和品牌文化。在竞争日逾激烈的全球市场上,严格管理和正确使用统一标准的公司的徽标,将为提供一个更有效、更清晰和更亲切的市场形象。
 
2.宣传语—企业的目标和远景
在显眼的位置放上宣传语来告诉用户网站的定位或公司的目标,有助于访客更快的了解我们所处行业,以及能够为访客提供的服务。宣传语是用一句话告诉用户“我是干什么的”,能做到“为什么选择我”最好,也是我们做事的守则—全身心投入。
 
3.企业Banner—企业的服务或产品
用户访问网站时,首先他是扫描,而不是阅读。我们要在他扫描的时候让他看到我们能为他提供什么服务或产品。在banner中出现“用户期望的关键词”,更容易抓住用户的注意力,要一句话总结出你的卖点。
 
4.我们的优势—选择我们的理由
在网络上,你会遇到很多同行和竞争对手。怎样用客户选择你,而不是竞争对手呢?必须给用户足够的理由,理由就是企业优势或独特的卖点。那么怎么在营销型网站中体现呢?1)讲你能为用户提供的独特价值罗列出来;2)对影响用户决策的概率大小排序;3)通过测试来优化优势的排列顺序。
 
5.营销行动号召—请立刻选择我们吧

当明确地告诉用户我是谁,提供什么服务,有什么优势后,会有一些客户对我们有兴趣,并可能会即刻采取行动。此时,要及时采取行动号召,促成用户采取对我们期望的行动,进而实现网站目标。让用户清楚响应号召的好处;适时提醒用户采取行动;用户响应行动号召后与网站交互常见行为有:1)填写表单;2)在线及时沟通;3)拨打咨询电话


6.客户案例—成功签约客户的展示
 
成功的案例,胜过长编大论。你的案例是否能秒杀访客?成功案例是说服力的核心。如果你打算用文字来描述案例,那就应该简洁有力,强调案例中给客户带来的效益和价值。有价值有说服力的案例是典型、客观真实的。
 
7.客户好评—让客户为你代言
 
客户评价对于很多网站来说是不可缺少的说服力要素,在电子商务类的网站比较多见。好比去淘宝买东西,很多人都会先看看评价如何,再做决定。客户评价尽量用图文来阐述,评价中要有评价者的照片、留言和签名,这样更加可信。
 
8.产品展示—眼见为实
 
线上购物相对于线下购物,不足处就是用户不能直接体验产品或服务。如果希望用户理解并信任我们所推荐的产品或服务,应当详细的描述它们,可以提供的更详细的文字、照片、视频来阐述产品或服务。眼见为实,用户希望看到真实的产品,更希望看到使用产品后的效果。
 
9.生产过程—工厂展示
 
客户对我们产品和服务了解得更多,就更容易相信我们。我们可以将产品的生产过程展现给用户,不仅可以获得更多信任,还可以打消用户的疑虑。生产过程在网站展示可以用一系列的文字、图片和视频来增强网站的说服力,可信度。
 
10.服务过程—我们是这样为您服务的
 
如果我们的网站正在出售某种服务,清楚地展现服务过程有利于用户更快理解你的服务。正如生产过程一样,揭示服务过程有助于帮助用户理解服务交付的细节,来增加用户对服务达到的预期效果的信心。


11.媒体报道—传递权威和可信的新闻事件
 
通常情况下,我们更容易相信那些被大众所信任的权威人士,也习惯于通过某些事件来判断与事件相关的人的品质。这就是为什么商家喜欢邀请明星和专家做产品或服务的形象代言,因为权威和信任是可以被传递的。
 
12.企业资质—权威机构的认可
 
用户经常性通过企业所获得的资质和荣誉来了解一个企业过去取得的成绩,并以此来推断这个企业的品质和实力。我们要做的就是把企业所获得的荣誉展示在网站上,这样大大增强了用户的认可。
 
13.常见问题—打消客户疑虑,促进购买
 
在了解到我们的产品和服务的过程中,用户会产生很多疑虑,如果问题得不到解决,会阻碍用户进一步展开行动,要解决用户疑虑,必须更多的收集用户的这些问题,并给出满意的答案解开疑虑,才能促进转化。最常见的问题不是技术文档,而是阻碍用户转化的困惑。
可以从公司销售话术、客服聊天记录找到常见问题列表。策划方案是从解决用户的困惑开始的。
 
14.零风险承诺—降低用户决策压力
 
如果用户克服不了决策压力,永远不会进入最终决策执行的状态。每一次做出决策的时候,都会为潜在的风险而犹豫。风险承诺的本质是风险转移,商家主动承担用户可能存在的风险,从而减少用户的决策压力。设计不合理的风险承诺会诱使部分的用户滥用承诺,所以在正式公开宣传风险承诺前要做一定的测试。
 
15.免费资源—抓住那些即将离开的客户
 
免费资源下载是有效地保持对那些暂时不被转化的用户产生影响力的好方法,也是品牌传播的好途径。首先你的网站响应速度要更快,让你网页传递信息的效率更高,让用户获得你的信息的成本更低,你做不到的,你的对手会做到。为你的目标用户准备更多有用免费资源,哪怕他们没有立即选购你的产品和服务。
 
16.说服逻辑—让网站营销元素有机结合构成营销说服力
 
如果没有说服逻辑,所有说服力要素都是散沙,很难实现有效的说服。在营销型网站中,一般的说服逻辑如下:
1)我是谁(标志和宣传语)
2)我卖什么产品和服务(标题)
3)我的产品和服务能帮助那些人?
4)我能帮助他们解决什么问题?
5)为什么要选择我而不是别人?(我的独特卖点和优势)
6)凭什么相信我?(客户案例、客户好评、媒体报道)
7)为什么立即购买我的产品或服务?(营销行动号召)
8)没有必要担心和恐惧,我们为您的行动承担责任。
9)立刻行动吧,这个过程轻松而愉快。
 
说服逻辑这个要素是目前大多数企业网站普遍缺乏的要素,很多网站的转化率不高,要不就是缺乏说服力,要不就是要素位置不合理不能构成完整的说服逻辑。


简单的来说,一个好的营销型网站,应该可以提升企业形象,传播企业品牌; 简洁明了的展示企业的产品或服务; 具有体贴的在线客户服务,企业与客户的互动沟通顺畅; 打动客户并实现网络销售。


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